Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre envíos y estados de pedidos

¿Puedo realizar pedidos en passicoci.com?

¡Sí! El sitio web de passicoci está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Puedo comprar al por mayor?

Sí, además del comercio minorista, también admitimos ventas al por mayor de gran volumen. Puede contactarnos para realizar un pedido por usted. Correo electrónico: [email protected].

¿Passicoci ofrece entrega a todo México?

Sí, aceptamos servicios de entrega dentro de México, al mismo tiempo, algunos productos admiten entrega a otros países. Por favor vea los detalles del producto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y Master, PayPal y transferencia bancaria.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, podemos ayudarle a modificar su pedido dentro de las 12 horas siempre que nuestro equipo de logística no haya cumplido con su pedido.

cancelar orden

Si nuestro equipo de logística no ha cumplido con su pedido, solo podrá cancelarlo dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Envíe un correo electrónico a [email protected] para que podamos encargarnos de ello.

¿Por qué mi pedido aún está siendo procesado?

Nos disculpamos por cualquier retraso encontrado con su pedido.
Los productos del almacén de México se enviarán en un plazo de 4-48 horas. Los productos del almacén de China se enviarán en un plazo de 3-5 días.
¡Esté atento a su correo electrónico para recibir actualizaciones de pedidos! Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un enlace a la información de seguimiento.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puede comprobar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en “Pedidos”. Esta es la forma más fácil y rápida de obtener información sobre su pedido en línea de Passicoci.
También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para conocer el estado de su pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un enlace para realizar un seguimiento de su pedido en el sitio web del transportista. Al hacer clic en el enlace, podrá comprobar el estado de su pedido una vez enviado.

¿Aceptan devoluciones/cambios?

Aceptamos devoluciones o cambios. Debe enviar una solicitud de devolución dentro de los 7 días posteriores a la firma de la mercancía y completar la devolución dentro de los 15 días. Además, debe asegurarse de que el artículo no esté dañado y de que todos los accesorios y el embalaje estén intactos. Usted será responsable de los costes asociados a la devolución del producto, a menos que la devolución sea imputable a PassiCoci.

¿Cuanto cuesta el envio?

Al realizar un pedido, los costos de envío se mostrarán según la dirección de envío.

Tengo otras preguntas. ¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Puede contactarnos por correo electrónico [email protected].

Preguntas sobre la batería de cocina Passicoci

¿Son todas las ollas y sartenes aptas para la inducción?

Los productos compatibles con las placas de inducción lo indican en sus instrucciones y envases.

¿Puedo lavarlos en el lavavajillas?

Sí, los productos de cocina como ollas, sartenes, vajilla, cubertería, cuchillos, etc. se pueden meter a diario en el lavavajillas, siempre siguiendo las recomendaciones de cuidado y secando bien los productos antes de guardarlos.

¿Se pueden utilizar sartenes de acero inoxidable en el horno?

Las sartenes con mangos o asas de nylon, silicona o madera de caucho no son aptas para su uso en hornos de gas.

¿Es quirúrgico el acero inoxidable utilizado en las sartenes de acero inoxidable?

Debido a la naturaleza de su composición, el acero inoxidable es ideal para la producción de materiales de uso médico. Existen diferentes aleaciones y procesos para su producción. La alta calidad del acero inoxidable utilizado en la fabricación de los productos Passicoci garantiza a nuestros consumidores que sus artículos para el hogar son fáciles de limpiar, resistentes a la corrosión y, gracias a su triple fondo o triple cuerpo (Grain Line), le ayudarán a ahorrar gas. Consulte las características de cada producto en nuestra página web.